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Ouvidoria INSS | Saiba tudo sobre!





A ouvidoria INSS é um departamento sem muita credibilidade entre os cidadãos. A grande maioria acredita que é perder tempo tentar usar esse canal de comunicação.

Mas é preciso aprender como tudo funciona, aprender no que realmente, o departamento pode ajudar, como entrar em contato corretamente, pois além de números de telefone, existem outros caminhos que podem ser usados.

Mas você sabe quando realmente o departamento pode te ajudar? Pois assim como em grandes empresas, a ouvidoria do inss funciona  não somente para reclamações sobre aposentadorias, pensões e outros benefícios.




Nos acompanhe nesse artigo e aprenda como resolver mais rapidamente seus problemas no INSS. Confira:


ouvidoria inss telefone

Para Que Serve a Ouvidoria Do INSS?





Para muitos a ouvidoria do inss funciona apenas para fazer reclamações. Ou acham que é um canal de comunicação inútil. Mas não é bem assim.

O departamento auxilia aqueles que já tenham iniciado um primeiro contato com a instituição e gostaria de mais algum tipo de atendimento.

Entre esses atendimentos estão os mais comuns que são:

  • Solicitações diversas
  • Dúvidas
  • Reclamações
  • Sugestões
  • Denúncias

Existem outro tipo de pedido que chega à ouvidoria inss e encaminhado a área solucionadora, estão:

  • Medicamentos, cirurgias, atendimento médico específico. (Ministério da Saúde)
  • Parcelamento ou restituição de contribuição (Ministério do Trabalho)
  • Denúncias sobre desrespeito aos direitos trabalhistas (Ministério do Trabalho)
  • Pedido de fiscalização de pessoas jurídica (Receita Federal)
  • Programa de Integração Social (PIS) (Caixa Econômica Federal)
  • Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (PASEP) (Caixa Econômica Federal)
  • Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) (Caixa Econômica Federal)

E é muito fácil falar com a ouvidoria inss contatos, encontre o caminho de mais fácil acesso.

ouvidoria inss telefone 0800

Como Entrar Em Contato Com a Ouvidoria Do INSS?

A ouvidoria do inss funciona mais rápido através dos seguintes:

  • Internet: (https://www.inss.gov.br/ouvidoria/) Aonde pode cadastrar diretamente sua solicitação.
  • Atendimento presencial: Esplanada dos Ministérios, Bloco F, Edifício Anexo, Ala ‘A’, 1º andar, das 8h às 18h.
  • Correspondência: Caixa Postal 09526, CEP 70040-976, Brasília/DF;
  • Telefone: Central de Atendimento 135, das 7h às 22h.

Muitos se perguntam, porque a ouvidoria do inss não responde?

Desde 03/09/2018, o departamento não mais envia respostas diretamente aos cidadãos. Mas o andamento de seu atendimento pode ser acompanhado pela página da SOUWEB, (http://www.previdencia.gov.br/)

E Se a Ouvidoria Não Resolver, o Que Fazer?

Se ainda não obteve resposta da ouvidoria inss, pode entrar em contato com outras ouvidorias do governo, mas tenha em mente que existe um prazo para se ter uma solução que é de no mínimo 60 dias.

Mas quando a ouvidoria do inss não resolve o caso. pede ao cidadão que entre em contato com outras instituições como:

  • Meu INSS (https://www.inss.gov.br/servicos-do-inss/meu-inss/)
  • Ouvidoria do Servidor – Ministério do Planejamento (http://www.ouvidoriadoservidor.gov.br/ouvidoriaMP/)
  • Controladoria Geral da União – CGU (http://www.cgu.gov.br/)
  • Ministério Público Federal – MPF (http://www.mpf.mp.br/)
  • Defensoria Pública da União – DPU (http://www.dpu.gov.br/)
  • Ouvidoria-Geral da União – OGU / CGU (http://www.cgu.gov.br/assuntos/ouvidoria)
  • Ministério Público da União – MPU (http://www.mpu.gov.br/)

Denúncia Anônima Na Ouvidoria Do INSS, Como Fazer?

Antes de mais nada é preciso ter em mente que no caso do anonimato, não é possível saber do andamento de sua solicitação ou denúncia.

Mas é muito simples fazer na ouvidoria inss denuncia anônima, basta entrar com contato através dos telefones ou caminhos já citados anteriormente.

Você pode ainda pedir para que seja restrito o acesso de seus dados, se assim ainda quiser se manter anônimo. E assim poder ter acesso ao andamento da situação.

No vídeo abaixo existem outras informações que pode ajudar quando a ouvidoria inss pode te ajudar.

Ainda com dúvidas, entre em contato pelos comentários ou dê uma olhada em nossos outros artigos em MEU INSS.

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